隐私政策
在博喜体育，你的信息从哪里来、怎么用、多久后离开
从挑一个轮次开始，到把喜欢的球队加进关注列表、写邮件问某场赛事的费用、订阅每周两次的轮次简报，你和我们之间会产生一些信息往来。下面按场景说明每类信息为什么被记录、存放在哪里、由谁查看，以及你随时可以提出哪些要求。
哪些场景会留下信息
你打开一篇赛程、把球队拖进关注列表、发邮件问某一轮的观赛价格，或者订阅轮次简报，这四个动作对应四类不同的信息。它们各自独立，不会互相混用，也不会因为你看过某场比赛就推给你不相关的服务。
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访问
浏览轮次与赛程
设备型号、浏览器版本、访问的页面路径、城市级的大致位置，以及进入与离开的时间。
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关注
设置关注列表
你选中的球队与轮次、拖动后的排序、未读标记状态，以及在哪些设备上同步过。
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咨询
询问费用与观赛
你写下的轮次编号、想比较的方案、问题本身，以及你留下的邮箱或电话。
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订阅
订阅轮次简报
用来接收简报的邮箱，以及你勾选关注的球队和轮次范围。
咨询与订阅场景下的更细记录项
为了让同一个人的两次咨询能接上，我们会给每封来信一个工单编号，并按轮次归档。同一轮次的追问会被归到同一组，回复时不必重复描述背景。
订阅轮次简报时，我们只记录接收邮箱、订阅的球队与轮次、订阅开始的时间，以及简报是否被打开过。打开情况用来判断内容是否还有价值，不用于其他用途。
如果你在来信中主动写下额外信息，比如你所在的城市或希望参加的线下观赛说明会，这些内容只用于回答你的问题。
这些信息拿来做什么
收集信息只有一个前提：它必须让某件具体的事做得更好。下面五件事是这些信息的主要去处。
- 记住你看到哪一轮。下次打开时直接回到上次停留的位置，不必重新滑动轮次轨道。
- 让关注列表跟着你走。手机上加的球队，换成电脑打开时仍然在列表里，排序和未读状态一起保留。
- 更快看懂你的问题。客服团队按轮次编号定位你的来信，客服工作日 9:00-18:00 在线，费用类咨询平均 2 小时内回复。
- 判断内容该往哪补。哪些轮次、哪些球队的页面被反复查看，会决定内容团队下一步补哪一块的赛后统计与交锋记录。
- 只发你订阅的东西。轮次简报每周更新两次，只发给勾选了对应球队与轮次的订阅读者。
我们不会把你的邮箱或电话用于与赛事、观赛服务无关的推销，也不会把咨询内容交给与处理该问题无关的人员。
Cookie 与访问统计
浏览器里的小段记录分成两类，用途不同。
必要记录
维持登录状态、记住你选中的轮次、让关注列表在页面之间保持连续。关掉之后，每次进入都要重新选择轮次，关注列表也无法同步到其他设备。
访问统计
统计页面访问量与停留时长，用来看哪些轮次内容被关注得更多。统计结果是汇总数据，不会用来识别某一个人。
你可以在浏览器设置里清除已有记录、屏蔽新的记录，或者直接使用隐私模式访问。屏蔽必要记录不会影响赛程正文的阅读，只会影响需要连续状态的功能。
存多久，谁能看到
不同类型的信息有不同的停留时间，到期后统一清理。
- 关注列表：在账户存续期间保留；你清空或删除后，相关记录不再用于展示，并按周期从备份中移除。
- 咨询工单：结案后保留一段时期，用于回访和同类问题的追踪，到期后整批清除。
- 订阅邮箱：退订后立即停止发送，接收邮箱随后纳入清理流程，不再保留在发送名单中。
查看权限按岗位划分。内容团队维护赛程与数据，客服团队处理咨询与订阅，只有与当前工作直接相关的人才能打开对应的记录，访问行为留有日志。传输过程使用加密通道，权限定期复核，团队内部也做相应的培训。
任何通过网络传输与存放的方式都存在风险，我们会持续改进技术与管理措施，把可访问的范围压到最小。
你可以提出哪些要求
下面四件事，你随时可以做，不需要解释理由。
- 查询：想知道我们记录了你的哪些内容，写信说明即可，我们会整理后回复。
- 更正：邮箱、电话或关注的球队写错了，告诉我们正确的值，我们会改过来。
- 删除：要求清空关注列表或删除订阅记录，我们处理后不再保留用于展示。
- 撤回订阅：每封轮次简报底部都有退订入口，点一下即可；也可以在支持中心查找操作说明。
提交请求时，附上轮次编号或订阅时使用的邮箱，能让我们更快找到对应的记录。客服团队 12 人，工单平均 1.5 个工作日结案。
如何联系我们与更新
与个人信息有关的说明、查询和请求，请写邮件到 客服邮箱：info@future-boxi.com.cn。客服工作日 9:00-18:00 在线回复。费用与观赛价格咨询请附轮次编号，隐私相关请求请说明希望我们做什么。
一般咨询也可拨打 15874321996，通信地址为河南省郑州市金水区花园路116号。
条款内容调整时，页面顶部的版本号会更新，并在本栏目内说明变化的部分；涉及权利范围的调整，我们会通过轮次简报向订阅者同步一次。建议你隔一段时间回来看看这一节。